Track and Trace
Uloga Track and Trace officera pruža značajnu podršku dispečerima u logističkoj industriji. Ova pozicija je od suštinske važnosti za praćenje kamiona, komunikaciju sa vozačima i brokerima, te rešavanje potencijalnih problema tokom transporta. Kao asistent, bićete veza između vozača, dispečera i drugih timova kako bi proces prevoza tekao glatko i bez zastoja.
Šta je Track and Trace i šta ćete raditi?
Track and Trace pozicija podrazumeva nadgledanje i upravljanje turama kamiona koje su dodeljene vozačima. To uključuje:
- Potpisivanje i unos dokumentacije u sistem po dodeli ture.
- Redovno ažuriranje informacija o statusu ture brokerima i ostalim odeljenjima.
- Dispečovanje vozača, pružajući im potrebne informacije kako bi se osigurala usklađenost sa propisima.
- Komunikacija sa različitim odeljenjima radi održavanja glatkog protoka prevoza.
Vaši zadaci će uključivati:
- Praćenje kamiona u realnom vremenu, prateći tačne lokacije vozila.
- Ažuriranje statusa brokera o trenutnoj lokaciji vozača i napretku isporuke.
- Preduzimanje akcija da se vozači upozore na moguće rizike ili prekršaje tokom vožnje, uključujući kašnjenja i sigurnosne pretnje.
Uslovi za rad:
- Osnovno znanje engleskog jezika je neophodno, kako biste mogli efikasno komunicirati sa međunarodnim brokerima i vozačima.
- Poznavanje ELD uređaja (elektronskih logbook sistema), kao što su 3MD, ELD ONE, KEEP TRUCKING i SAMSARA, koji pomažu u praćenju radnog vremena vozača i poštovanju zakonskih propisa.
Očekivani obim posla:
- Izgradnja i održavanje kooperativnih odnosa sa vozačima, brokerima i dobavljačima.
- Prikupljanje potrebne dokumentacije i ažuriranje internih timova o statusu isporuka.
- Praćenje pošiljki kako bi se osigurala tačnost i pravovremena isporuka.
- Rešavanje problema sa tovarom i rutom, uključujući neplanirane kašnjenja ili odstupanja.
- Efikasna komunikacija sa prevoznicima, špediterima i krajnjim primaocima, pružajući im ažurirane informacije o trenutnom statusu pošiljki.
- Proaktivno rešavanje problema, uključujući neslaganja u vezi sa rutama ili kašnjenjima u isporukama.
- Održavanje tačnih zapisa o svim detaljima pošiljki i statusima u softverskim sistemima kompanije.
- Saradnja sa internim timovima poput dispečera i korisničke podrške radi osiguravanja efikasnog procesa prevoza.
- Pružanje korisničke podrške i rešavanje upita vezanih za pošiljke kako bi se povećalo zadovoljstvo klijenata.
Kvalifikacije i veštine potrebne za Track and Trace asistenta:
- Organizovanost i odlična pažnja prema detaljima.
- Brzo rešavanje problema u dinamičnom radnom okruženju.
- Komunikacione veštine potrebne za koordinaciju između više različitih timova.
- Tehničke veštine potrebne za rad sa softverskim alatima i ELD sistemima.
Ova pozicija je idealna za one koji žele da se uključe u svet logistike, čak i bez prethodnog iskustva, jer pruža dragocene veštine i uvod u kompleksan svet transporta i dispečerskih usluga. Pored toga, pozicija Track and Trace asistenta može biti odlična prilika za studente i početnike, jer obezbeđuje važne temelje za dalje napredovanje u karijeri.
Zaključak
Track and Trace asistenti igraju ključnu ulogu u održavanju nesmetanog procesa transporta, pružajući podršku dispečerima i vozačima. Njihova pažnja na detalje i sposobnost rešavanja problema direktno utiču na uspešnost isporuka i zadovoljstvo klijenata. Ova pozicija zahteva organizovanost, komunikacione veštine i tehničku osposobljenost, što je odlična prilika za ulazak u svet logistike, posebno za one bez iskustva, ali sa željom da uče i napreduju.